Heeft u al voldoende (verplichte) waarderingen verzameld in 2021? ZorgkaartNederland biedt nu 50% korting op:

• Belteams
• Interviewteams
• Online onderzoek
• MijnZorgPeilZuil

Met een van deze opties verzamelt u cliëntervaringen voor op ZorgkaartNederland. Dit kunnen ervaringen van bewoners zelf zijn, maar ook van naasten en mantelzorgers. Wees er snel bij, want vol is vol.

 

Verplicht onderzoek

Met de actualisatie van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg 2021 is de verplichte jaarlijks meting aangepast. Lees meer over de verplichtingen.

Aan welke verplichtingen moet u voldoen:

• Voer minimaal één keer per jaar cliëntervaringsonderzoek uit
• Betrek minimaal 80% van uw cliënten in de meting
• Gebruik de 6 waarderingsvragen van ZorgkaartNederland én een zelfgekozen instrument
• Voer onafhankelijk en anoniem onderzoek uit
• Haal per locatie voldoende waarderingen op (minimaal 25)
• Gebruik de gemiddelde waarderingsscore voor landelijke verantwoording
• Plaats voldoende waarderingen op ZorgkaartNederland voor een (mogelijke) opslag op de tarieven bij de zorginkoop

Met ons eigen instrument IQ-Care voldoet u in één klap aan al deze verplichtingen én kiest u voor een flexibele verdieping!

IQ-Care

Van Loveren & Partners heeft met zorgorganisaties een eigen valide instrument ontwikkeld: IQ Care. Hiermee voert u een cliëntervaringsonderzoek op maat uit voor uw zorgorganisatie:

• Een compacte vragenlijst
• De negen thema’s uit het kwaliteitskader staan centraal
• Verplichte vragen ZorgkaartNederland zijn onderdeel van de vragenlijst
• Verdieping op maat voor uw zorgorganisatie

 

Samenwerken aan kwaliteit

Wij werken altijd samen met onze klanten aan kwaliteit, in samenwerking:

• Verzamelen we onderzoeksresultaten.
• Bekijken en bespreken we deze onderzoeksresultaten.
• Vaststellen, uitvoeren, evalueren en bijstellen van interventies n.a.v. de onderzoeksresultaten.

Veel van onze klanten combineren daarom de verplichte meting in een breder cliëntervaringsonderzoek. Dit kan als puntmeting (jaarlijks), maar ook als continu proces in het kader van leren en ontwikkelen op alle organisatieniveaus, ondersteunt door MijnZorgPeiler!

 

Kortingsactie ZorgkaartNederland

Bij gebruik van één van de volgende opties biedt ZorgkaartNederland u 50% korting op uw meetkosten:

• Belteams: telefonische interviews door Van Loveren & Partners bij uw cliënten en/of naasten.
• Interviewteams: Van Loveren & Partners neemt face-to-face op locatie interviews af bij cliënten.
• Online onderzoek: Van Loveren & Partners verstuurt een uitnodiging per e-mail naar naasten en/of cliënten met een link naar de online vragenlijst in MijnZorgPeiler.
• MijnZorgPeilZuil: We plaatsen een informatiezuil bij uw zorgorganisatie waarop cliënten en naasten hun waardering kunnen achterlaten.

 

Als u vóór 15 oktober een offerte aanvraagt, kunnen we nog in 2021 de meting uitvoeren. Mail ons en vraag naar de voorwaarden!

 

Wilt u meedingen in naar een plek in de ZorgkaartNederland Top 2021, zorg dan dat u uiterlijk 15 oktober start met meten. De tien organisaties met het hoogste gemiddelde cijfer komen in de ZorgkaartNederland Top 2021.

Begin juli is de geactualiseerde versie van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg gepubliceerd door het Zorginstituut Nederland. Het kader is opgefrist en alle besluiten die de afgelopen jaren zijn genomen zijn erin verwerkt. Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is daarmee weer bij de tijd. Leren en ontwikkelen blijft centraal staan: samen als professional en cliënt het beste resultaat bereiken.

Wat is er anders?

De tekst van het kwaliteitskader is opgefrist en her en der opnieuw geordend, maar er zijn geen inhoudelijke wijzigingen aangebracht. De afgelopen jaren zijn diverse ontwikkelopdrachten afgerond en besluiten genomen in de Stuurgroep Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Deze zijn verwerkt in het kwaliteitskader 2021.

Hieronder noemen we een paar onderdelen uit het kader en laten zien hoe Van Loveren & Partners u daarbij kan blijven ondersteunen:

• Als organisatie moet u met professionals en cliënten een duidelijke visie op kwaliteit formuleren en uitdragen, kernwaarden hiervoor kunt u in een samen met ons opstellen in een begeleide dialoogsessie (zoals focusgroepen, spiegelgesprekken, arenagesprekken, of een wereldcafé);
• Een permanente leercultuur staat centraal, continu leren en ontwikkelen is onderdeel van gesprek in de teams. Wij begeleiden teams hierin met interactieve sessies, blended leerarrangementen, veelal gekoppeld aan de thema’s methodisch werken, kwaliteitskader, persoonsgerichte zorg, klant- en medewerkerstevredenheid, LAVA en zorgzwaarte;
• De indicatoren voor basisveiligheid zijn uitgewerkt, de verplichte en vrije-keuze indicatoren vindt u jaarlijks op de site van het Zorginstituut, u verzamelt deze bijvoorbeeld op het dashboard in MijnZorgPeiler;
• De normen personeelssamenstelling zijn opgenomen en de personeelssamenstelling is afgestemd op de bewonersgroep, u geeft jaarlijks inzicht middels indicatoren in de openbare database;
• U verzamelt jaarlijks cliëntervaringen, vanaf 2021 met de zes waarderingsvragen van ZorgkaartNederland én een zelfgekozen instrument zoals IQ Care;
• Voor een goed werk- en leerklimaat verzamelt u ook ervaringen van medewerkers, bijvoorbeeld met een medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Hoe geeft u invulling aan alle eisen?

Wilt u meer inzage of uw organisatie op een goede manier invulling geeft aan de eisen van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg 2021?

Middels een quickscan brengen wij met u in kaart waar uw organisatie staat. We laten zien waar verbeterkansen liggen en welke concrete stappen u nog moet zetten om aan de normen en eisen van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg 2021 te voldoen.

U kunt ook zelf onze scan kwaliteitskader in MijnZorgPeiler uitvoeren.

Door een heldere rapportage, met aanbevelingen, een stappenplan en planning, kunt u meteen aan de slag met het vervolg.

Wilt u weten wat onze quickscan precies inhoudt? Lees er hier meer over.

Samenhang en meer informatie

Onderstaand een aantal handige links:

• Personeelsbezetting in samenhang met zorgzwaarte
• Inzet van MijnZorgPeiler voor continu leren en ontwikkelen
• IQ Care als erkend instrument in de verpleeghuiszorg
• Waarderingen ZorgkaartNederland
• Medewerkerstevredenheid in de zorg
• LAVA bij huiskamergesprekken met cliënten

U kunt ook meteen een afspraak met één van onze adviseurs plannen.
Neem contact met ons op via de chat, het contactformulier of bel ons via 024 677 96 96

Downloads Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg 2021

Hier vindt u:

• het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg
• nieuwsbericht van het Zorginstituut Nederland
• alle informatie op zorginzicht.nl over het nieuwe kwaliteitskader
• de publieksversie kwaliteitskader verpleeghuiszorg

ZorgkaartNederland biedt dit jaar 50% korting op de inzet van ons bel- of interviewteam. Met een bel- of interviewteam van Van Loveren & Partners verzamelt u cliëntervaringen voor op ZorgkaartNederland. Dit kunnen ervaringen van bewoners zelf zijn, maar ook van naasten en mantelzorgers. Wees er snel bij, want vol is vol.

Wat zijn de voorwaarden:

• Uw organisatie staat op ZorgkaartNederland genoemd als:
  • Verpleeg- en verzorgingshuis
  • Particulier woonzorgcentrum
  • Hospice
  • Zorghotel
• U maakt voor 1 januari 2022 gebruik van deze actie. De bel- en interviewteams worden dus in 2021 ingezet.
• Voor een interviewteam vergoedt ZorgkaartNederland maximaal €200,- inclusief BTW.
• Voor een belteam vergoedt ZorgkaartNederland maximaal €400,- inclusief BTW.

Hoe meldt u zich aan?

Zorgaanbieders kunnen zich bij ons aanmelden. Wij melden uw aanvraag bij ZorgkaartNederland. Wij verzorgen de verrekening van de korting direct met u.

Advies of meer informatie:

Zet onze kennis en ervaring in om u te adviseren over welke opzet, methode en steekproefgrootte het beste bij uw organisatie past. Mail ons of bel 024 677 96 96

Behoefte aan meer informatie? Neem een kijkje op onze website.

Dinsdag 16 maart 2021 was onze eerste workshop van 2021 in een reeks van vier dit jaar. Vanwege corona hielden we de workshop online. Thema van deze bijeenkomst was respons. Hoe zorg je nu voor een hoge respons? Wat kun je daar eigenlijk aan doen?

Een goede respons

We bespraken het belang van een goede respons. Een goede respons op een onderzoek is van groot belang om de representativiteit van de groep te kunnen waarborgen, en daarmee conclusies te kunnen verbinden aan het onderzoek. Daarnaast zorgt een goede respons ervoor dat je erover in gesprek kunt gaan met respondenten en dat de onderwerpen uit het onderzoek gaan leven binnen de organisatie.
Een goede respons is niet alleen kwantitatief, maar ook kwalitatief. Wat wil je meten? En wie neem je daarvoor mee in je onderzoek? Schrijf je wel de juiste mensen aan?
Van je non-respons kun je ook iets leren. Onderzoek eens de redenen waarom mensen niet meedoen. Had het voorkomen kunnen worden? Past het onderzoek bij de doelgroep?
Verder bespraken we de ingrediënten voor een goede respons. Planning, voorlichting, uitleg, uitnodiging en juiste methode zijn hierbij cruciaal. In onze whitepaper hebben we dit nog verder uitgewerkt.

Respons op ZorgkaartNederland

Een actueel onderwerp is de vragenlijst voor ZorgkaartNederland. Een goede respons op ZorgkaartNederland is vanaf dit jaar belangrijk voor elke zorgorganisatie. De aanwezige organisaties hebben soms moeite met het integreren van de vragenlijst in hun eigen onderzoeken. We bespraken de hobbels die organisaties tegenkomen. Ook kon iedereen nuttige tips uitwisselen om beter om te kunnen gaan met deze vragenlijst. Van Loveren & Partners ondersteunt hierbij door de waarderingen naderhand via MijnZorgPeiler aan te leveren, zodat cliënten en organisaties hier geen omkijken naar hebben. Wist u dat dit ook mogelijk is bij papieren vragenlijsten, en bij vragenlijsten waarbij de vragen van ZorgkaartNederland zijn geïntegreerd in een andere vragenlijst?

In kleinere groepjes hebben de aanwezigen gewerkt aan het opstellen van een goede uitnodiging. Hierbij zijn veel tips uitgewisseld over succesvolle uitnodigingen en welke details net het verschil kunnen maken.

Vernieuwingen in MijnZorgPeiler

De afgelopen maanden zijn er veel vernieuwingen doorgevoerd in MijnZorgPeiler. In deze workshop hebben we al deze vernieuwingen stap voor stap doorlopen en laten zien welke functionaliteit verbeterd of toegevoegd is. Ook hebben we vragen kunnen beantwoorden van gebruikers en wensen geïnventariseerd. Deze wensen kunnen wij weer meenemen in de volgende release van MijnZorgPeiler. Het systeem is immers continu in ontwikkeling om te blijven aansluiten bij de wensen van de gebruikers.
Voor de inhoud van de vernieuwingen verwijs ik graag naar het document ‘Nieuwe release MZP maart 2021’. Dit document ontvang je via de mail van je projectleider. Heb je dit document gemist? Vraag er dan naar bij je projectleider.

Vervolg workshops

De workshop op 16 maart was een groot succes, mede dankzij de inbreng van de aanwezigen. Het uitwisselen van ervaringen en tips werd als zeer nuttig ervaren. Wil je ook graag weten hoe andere organisaties omgaan met onderzoek? Wees er dan de volgende keer bij!

Je kunt je nu al aanmelden voor onze volgende workshops op 15 juni, 14 september en 7 december. Voor alle gebruikers van MijnZorgPeiler is de workshop gratis.

We hopen dat we je dan weer op locatie mogen begroeten, te Houten of Beuningen. Mocht corona het nog niet toelaten, houden we de bijeenkomsten digitaal.

De thema’s zijn onder andere: opstellen van een goede vragenlijst, waarderingen van ZorgkaartNederland, onderzoek en de AVG, inrichten van een dashboard met goede stuurinformatie, leren & verbeteren.
Mocht je zelf een thema willen toevoegen, laat het ons weten, misschien kunnen we het voor je toevoegen.

 

Je kunt je al aanmelden voor de volgende workshops bij Nicole Peters via n.peters@vanloverenpartners.nl.