Van Loveren en Partners

  • Home
  • Onderzoek
    • Quickscan Kwaliteitskader verpleeghuiszorg 2021
    • Cliëntervaringen verpleeghuiszorg 2021
    • CQ-Index in de Zorg
      • Klanttevredenheid met CQ-Index
      • Hoe werkt een CQ-Index onderzoek?
    • IJking Zorgzwaarte
    • IQ Care: innovatief onderzoek in de zorg
    • MijnZorgPeiler – de basis voor dialoog
    • Monitor voor Zelfredzaamheid en Participatie
    • MTO – Medewerkers-tevredenheidsonderzoek
    • Onderzoek naar ervaringen in coronatijd
    • Onderzoek met PREM vragenlijsten
      • PREM Wijkverpleging 2021
    • Onderzoek mantelzorgers
    • Onderzoek vrijwilligers
    • Teamcompetenties in beeld met de teamscan
  • Advies
    • Facilitair advies in de zorg
    • Interim management & Detachering
  • Trainingen
    • Overzicht van onze trainingen
    • LAVA – Leer je cliënt écht kennen.
  • Branches
    • Gehandicaptenzorg
    • GGZ
    • Maatschappelijke opvang
    • Verpleeghuiszorg
    • Wijkverpleging
  • Over ons
    • Actueel
    • Onze klanten
    • Anderen over ons
    • Certificering voor onderzoek
    • Team
    • Werken bij Van Loveren & Partners
  • Portal
  • Contact
    • Inschrijven Workshops en trainingen
    • Offerte aanvragen

2 mei 2022 by Chavel Rutten

Training “het goede gesprek” bij ZorgSpectrum

De verschillende fases van het goede gesprek

Onze trainer (Eugéne Klerkx) gaat regelmatig langs bij verschillende zorgorganisaties, om daar de training ‘Het goede gesprek’ te geven aan medewerkers. In februari en maart ging hij naar ZorgSpectrum. De training is gericht op de procedure van het goede gesprek dus: hoe voer je nou eigenlijk het goede gesprek over de kwaliteit van zorg met cliënten en naasten?

Medewerkers gaan vervolgens het gesprek aan met hun cliënten en naasten en stellen vragen als ‘Bent u nog tevreden met de zorg die u krijgt?’ en ‘Waar liggen verbeterpunten bij ZorgSpectrum?’.

Waar zet ZorgSpectrum ‘Het goede gesprek’ in?

Medewerkers gaan met cliënten en hun naasten ‘het goede gesprek’ aan over kwaliteit. In aansluiting bij de zorgevaluatie bespreken zij samen of cliënten en naasten tevreden zijn en wat beter kan. Cliënten en naasten vullen voorafgaand aan de zorgevaluatie een korte enquête in. In de zorgevaluatie worden de uitkomsten van de enquête individueel besproken.

Het voeren van het goede gesprek

Medewerkers van ZorgSpectrum krijgen nog meer inzicht in en leren hoe zij de cliënten of naasten zelf laten aangeven welke onderwerpen op dat moment het meest urgent zijn. Ze bekijken meerdere perspectieven: wat is nu belangrijk en wat is belangrijk in de toekomst (voor zowel cliënt, naasten en professionals). We leren medewerkers hoe zij cliënten en naasten zelf met ideeën en/of oplossingen laten komen en niet gelijk met een oplossing komen voor een vraag/probleem. In een rollenspel kunnen de deelnemers verschillende situaties oefenen of er wordt gekozen om een aantal stellingen met elkaar bespreken.

Uitkomsten in de praktijk

Medewerkers kunnen na “het goede gesprek” bepaalde actiepunten meteen in het zorgplan verwerken. Ze leren ook op teamniveau met elkaar naar de uitkomsten te kijken: wat betekent dit voor ons als team? Hoe kunnen we het samen nog beter doen? Wat doen de resultaten met jou als professional?

Wat levert het nog meer op?

We geven de training in mixteams, maar ook in teamverband en zo zien we heel goed de dynamiek in teams. We blikken ook terug op de vorige training en wat er sinds de vorige bijeenkomsten is gebeurd. Tijdens de trainingen bij ZorgSpectrum kwamen naast de aandachtspunten rondom “het goede gesprek” ook verbeterpunten naar voren m.b.t. de onderlinge communicatie, teamsfeer, werkdruk en interne organisatie, welke allemaal van invloed zijn op de uitvoering en implementatie van “het goede gesprek”. Wij denken dat deze “bijvangst” met twee handen moet worden aangegrepen omdat de medewerkers de wens hebben dat een aantal zaken structureel verbeteren. Dit kan ook bijdragen om “het goede gesprek” te kunnen voeren.

Hoe verder?

De deelnemers gaven erg positieve feedback over de training! De deelnemers hebben veel geleerd in de training en gaan de aandachtspunten met hun managers bespreken. Het is echter ook van belang dat de managers over de uitkomsten met hun teams in gesprek gaan. Een belangrijk actiepunt is dus ook het voeren van ‘het goede gesprek’ in de teams aan de hand van de training en evaluatie van Van Loveren & Partners. Al met al een geslaagde training waarin veel is uitgewisseld en opgehaald!

Categorie: Algemeen

14 april 2022 by Chavel Rutten

Wijzigingen PREM Wijkverpleging 2022 

De afgelopen jaren hebben zorgaanbieders van wijkverpleging een PREM-meting uitgevoerd om de tevredenheid van hun cliënten te meten. In 2021 is de PREM Wijkverpleging geëvalueerd, er zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd in de PREM Wijkverpleging voor 2022. Benieuwd naar de wijzigingen? Lees dan snel verder! 

Algemene wijzigingen  

Naast het PREM-handboek is er een apart document opgesteld met alle technische instructies en dataspecificaties. De documenten zijn beschikbaar voor zorgorganisaties, meetbureaus en ECD-leveranciers op de website www.kwaliteitwijkverpleging.nl. Hier kunt u alle informatie over het kwaliteitskader wijkverpleging vinden en de indicatoren die daaruit naar voren komen. Het PREM-handboek ligt nu voor drie jaar vast en zal in 2023 opnieuw geëvalueerd worden. In 2022 is iedere thuiszorgorganisatie verplicht om de PREM Wijkverpleging uit te voeren. Er geldt er meetperiode van 1 maart tot 31 december. 

PROM Kwaliteit van leven 

In 2021 is door de stuurgroep kwaliteitskader wijkverpleging één PROM-vraag (Patient Reported Outcome Measures) over kwaliteit van leven toegevoegd aan de PREM uitvraag. Uit de resultaten bleek dat 46% van de cliënten de vraag niet had ingevuld. Daarom is door de stuurgroep besloten om deze open vraag uit de vragenlijst te halen en alle energie te stoppen in de ontwikkeling van een volwaardige PROM kwaliteit van leven. 

Zelf meten 

Zorgorganisaties kunnen er ook voor kiezen om zelf te meten. Bijvoorbeeld met MijnZorgPeiler.  

Wilt u meer informatie over de PREM-Wijkverpleging 2022 of wilt u starten?
Neem dan contact met ons op of kijk op de website premwijkverpleging.nl! 

Categorie: Algemeen

18 februari 2022 by Chavel Rutten

Zorgzwaarte op orde nu integrale vergelijking verpleeghuiszorg niet doorgaat

Minister Conny Helder voor Langdurige Zorg, heeft aangekondigd dat zij niet doorgaat met de integrale vergelijking in de verpleeghuiszorg. Daarom is het nu nog belangrijker om indicaties en zorgzwaarte op orde te hebben, zet daarvoor onze zorgzwaartetool in. 

Wat houdt integrale vergelijking in? 

Het kabinet zou in 2022 starten met een nieuwe integrale vergelijking. Dit zou inhouden dat de bekostiging wordt gebaseerd op de kosten van vergelijkbare verpleeghuiszorgaanbieders en niet op die van het landelijk gemiddelde, dit betekent dat er meer maatwerk mogelijk zou zijn. Deze integrale vergelijking is voorlopig van de baan. 

Wat betekent dit voor de toekomst? 

Het kabinet heeft besloten om verder te gaan met de huidige methode. Deze bekostigingssystematiek is gebaseerd op uniforme landelijke tarieven, waarbij zorgzwaarte bepaalt hoeveel geld verpleeghuizen krijgen. Dit wil zeggen dat er een maximumtarief wordt vastgesteld op basis de gemiddelde kosten van verpleeghuizen. Een hogere zorgzwaarte betekent daarbij een hogere vergoeding. 

Zorgzwaarte regelmatig ijken van groot belang  

Het is dus van groot belang dat de verpleeghuiszorg de zorgzwaarte regelmatig bijhoudt, want een hogere zorgzwaarte betekent een hogere vergoeding. Als je de zorgzwaarte niet regelmatig ijkt, kan het zo zijn dat jouw zorgorganisatie minder budget krijgt, dan waar je recht op hebt.  

Onze ijking zorgzwaarte is hier een bewezen tool voor. Onze deskundigen evalueren aan de hand van een meting of de zorgzwaartepakketten van uw cliënten nog aansluiten bij hun huidige gezondheidstoestand. In de praktijk blijkt veelal scheefgroei in zorgzwaarte tussen dossier, indicatie en praktijk. En met behulp van onze ijking zorgzwaarte, kunt u met voldoende budget en de benodigde deskundigheid de beste zorg bieden.  

Meer informatie? 

Wilt u meer informatie of weten wat dit gaat betekenen voor uw verpleeghuis of zorgorganisatie? Neem dan contact met ons op of stuur een mail naar zorgzwaarte@vanloverenpartners.nl
U kunt ook een quickscan doen en kijken of de zorgzwaarte op orde is in jouw organisatie. 

Categorie: Algemeen

11 februari 2022 by Chavel Rutten

PREM Wijkverpleging

Aanlevering PREM Wijkverpleging 2021

In 2021 hebben we bij 39 thuiszorgorganisaties onderzoek gedaan. Daarbij zijn bijna 12.000 cliënten in de wijkverpleging aangeschreven. Al deze 39 organisaties hebben we succesvol aangeleverd bij de landelijke database en de waarderingen van de cliënten leveren we ook aan bij ZorgkaartNederland. 

Is de PREM Wijkverpleging een verplicht instrument?

In 2022 is iedere thuiszorgorganisatie verplicht om de PREM Wijkverpleging uit te voeren. Er geldt er meetperiode van 1 maart tot 31 december. U kunt nu als organisatie een offerte aanvragen! 

Samenwerken met een erkend meetbureau

Wij kunnen als erkend meetbureau de volledige meting uit handen nemen. U kunt de meting ook helemaal zelf uitvoeren via ons systeem: MijnZorgPeiler. Als u de samenwerking met Van Loveren & Partners aangaat, bent u verzekerd van een goede werkwijze, de juiste vragenlijst en heldere resultaten. 

Welke meetmethodes zijn er?

De PREM Wijkverpleging 2022 is te meten op verschillende manieren en per klant kijken we naar uw wensen, zodat we de meetmethode helemaal op maat kunnen inrichten of combineren. Hieronder staan de verschillende mogelijkheden bij Van Loveren & Partners: 

  • Online vragenlijst in MijnZorgPeiler met een schriftelijke uitnodiging of een uitnodiging per mail 
  • Online vragenlijst – gekoppeld aan uw ECD – via MijnZorgPeiler met een schriftelijke uitnodiging of een uitnodiging per mail
  • Schriftelijke vragenlijst met een uitnodiging per post 
  • Schriftelijke vragenlijst uitgedeeld door uw zorgmedewerkers 
  • Fysiek face-to-face interviews op locatie of via beeldbellen door ons ervaren team interviewers 
  • Telefonische interviews door ons ervaren team interviewers 
  • (Telefonische) interviews door uw eigen zorgmedewerkers in MijnZorgPeiler met een training en kwaliteitscontrole door onze ervaren onderzoekers 

Extra informatie

We kijken er naar uit om voor uw organisatie aan de slag te gaan met de PREM Wijkverpleging in 2022. 

Wilt u starten met de PREM Wijkverpleging in 2022 en/of hebt u vragen?
Neem dan contact met ons op of kijk op de website premwijkverpleging.nl! 

Categorie: Algemeen

17 december 2021 by Van Loveren & Partners

In actie tegen stille armoede – doe ook mee aan de actie van Quiet Nijmegen en Nijmegen Culinair

Deze maand kunnen we samen het verschil maken voor 250 Nijmeegse huishoudens die leven in stille armoede.

 

Wij steunen Quiet Nijmegen en Nijmegen Culinair. Samen willen we het verschil maken voor 250 Nijmeegse huishoudens!

Mensen in armoede een hart onder de riem steken zonder dat het wat kost. Deze maand verkoopt Nijmegen Culinair zijn bonnen om mensen die in armoede leven uit eten te laten gaan.

Hoe doe je dat?

Door een restaurantbon te kopen die je zélf gebruikt als je uit eten gaat. Van elke bestede bon staat een restaurant 7,5 procent af om arme mensen uit eten te laten gaan. De ambities zijn hoog: 10.000 bonnen van 50 euro verkopen, zodat 250 gezinnen buiten de deur kunnen eten.

Rijk van Nijmegen Culinair werkt voor het project samen met hulporganisatie Quiet Nijmegen. Quiet Nijmegen benadert de gezinnen en nodigt ze uit om naar een restaurant te gaan. Als de horeca toch nog moet sluiten vanwege coronaregels, krijgen ze hun menu thuis.

Quiet Nijmegen en Nijmegen Culinair hebben met deze actie als doel om al deze mensen een onvergetelijke kerst te geven met een uitgebreid kerstdiner van alle deelnemende restaurants. Maak het verschil voor een ander en help ook mee!

Doe je mee?

Bestel een bon of doneer. Als je een bon koopt, hoef je die zelf niet in de komende maand te besteden, maar dat kun je ook later doen. De bon is ook in te wisselen bij afhaalmenu’s. Kopen kan alleen via nijmegenculinair.nl en de actie loopt tot 31 december. Klik voor meer info op de volgende link:

www.rijkvannijmegenculinair.nl/quiet/

https://www.gelderlander.nl/nijmegen/kerstgedachte-zelf-uit-eten-gaan-om-arme-gezinnen-ook-eens-uit-buiten-de-deur-te-laten-eten

Categorie: Algemeen

  • 1
  • 2
  • 3
  • …
  • 12
  • Volgende »

Neem contact op

Neem contact op

We horen graag van u. Stuur ons een bericht en we nemen snel contact met u op.

Sending

Klanten over ons

Thebe

"Thebe is bijzonder tevreden over de manier waarop Van Loveren & Partners de CQ-meting heeft uitgevoerd. Ze zijn voortvarend te werk … lees verder...

Over ons

over-ons Kwaliteit van zorg en dienstverlening is een van de belangrijkste speerpunten van elke organisatie. Dit ondersteunen met onderzoek, advies en training zorgt ervoor dat de kwaliteit alleen maar toeneemt. Zorg voor … lees meer...
Privacy

Contact

Meer weten? Neem contact met ons op!
Bel ons op 024 - 677 96 96 of stuur een mail.

Meer gegevens vindt u op de contactpagina.

certificering Bezoek ons op Linkedin
LinkedIn

Volg ons op Twitter
Twitter

Zoeken

Recente berichten

  • Training “het goede gesprek” bij ZorgSpectrum
  • Wijzigingen PREM Wijkverpleging 2022 
  • Zorgzwaarte op orde nu integrale vergelijking verpleeghuiszorg niet doorgaat

Boek een LAVA training

Hey! Wat leuk dat je meedoet aan onze open LAVA-training!

Bij genoeg aanmeldingen (minimaal 8) gaat de open training door.

Vul je gegevens in en we nemen contact met je op.

Schrijf je in voor de open LAVA training
Ik schrijf me in voor de training met als data:

Heb je alles ingevuld? Dan gaan wij voor je aan de slag!

Sending

Boek een LAVA training

Hey! Wat leuk dat je een training gaat boeken!

Vul je gegevens in en we nemen contact met je op.

Boek een LAVA training

Heb je alles ingevuld? Dan gaan wij voor je aan de slag!

Sending

Mogen wij u wat vragen...?

 

Wat stelt u centraal in 2017?
Wij zijn erg benieuwd wat u als relatie centraal stelt in 2017.
Wilt u meewerken aan ons onderzoek?

Selecteer een geldig formulier
Bel mij terug!

 

Bel mij terug
Bezig met versturen