Na 26 jaar gevestigd te zijn geweest in Beuningen, hebben wij ons
onderkomen verruild voor een modern, inspirerend kantoor aan de Kerkenbos 1232 B in Nijmegen.

Ons nieuwe kantoor is transparant en open opgezet voor nog betere communicatie, samenwerking en efficiëntie. Het team is erg tevreden over het kantoor. Onze onderzoekers, adviseurs, trainers en projectassistenten kunnen zo u nog effectiever ondersteunen.

We merken dat wij steeds flexibeler werken; we komen vaker bij onze klanten op locatie en werken graag bij u in de buurt. Ons kantoor is daarin de centrale spil waaruit we met 15 medewerkers projecten coördineren en telefonisch onderzoek uitvoeren. Onze nieuwe centrale locatie is dan ook uitstekend te bereiken met de auto en het openbaar vervoer. U, als klant, kan hierdoor ook sneller geholpen worden.

Kortom, dit nieuwe  kantoor sluit nog beter aan op onze dienstverlening op maat. Hierdoor stellen we u als klant meer centraal en kunnen u daardoor nog beter van dienst zijn!

Op onze nieuwe locatie hebben we tevens de beschikking over meerdere trainingsruimtes waarin we onze workshops en trainingen kunnen geven.

Een kijkje nemen in ons nieuwe kantoor? U bent van harte welkom voor een kopje koffie.

U kunt zich natuurlijk ook inschrijven voor een workshop of open training.

Wilt u uw administratie aanpassen? Zowel ons bezoekadres als postadres
is gewijzigd in:
Kerkenbos 1232 B
6546 BE Nijmegen

Wij houden ons vertrouwde telefoonnummer (024 – 677 96 96) en e-mailadres (vlp@vanloverenpartners.nl).

Een respons van 100%!

 

“Het tabletzuiltje doet goed zijn werk!” vertelt Diana Rozestraten van Praktijk Sentio enthousiast. De respons is van 11% vorig jaar naar 100% dit jaar gegaan. “Iedereen die ik vraag om de vragenlijst in te vullen, doet mee”.

 

Sinds februari 2018 staat bij Praktijk Sentio een tabletzuiltje met een vragenlijst in MijnZorgPeiler. Cliënten die hun behandeling hebben afgerond, kunnen na afloop hun ervaringen direct noteren. Vorig jaar ontvingen de cliënten een brief met een inlogcode voor de online vragenlijst.  De respons was laag, mede doordat cliënten geen tijd hadden of hun inlogcode kwijtraakten. Het tabletzuiltje met MijnZorgPeiler, heeft daar geen last van. Doordat het invullen van de vragenlijst laagdrempelig is en direct, is de respons nu gestegen naar 100%.

Ook online meten met een tabletzuiltje?

Neem contact op met Van Loveren & Partners via info@vanloverenpartners.nl,
024-677 96 96 of kijk op onze website www.vanloverenpartners.nl

Leer in onze open training werken met het LAVA!

Naast de incompany LAVA-trainingen, gaan we ook open trainingen organiseren. Ideaal als je zelf kennis wilt maken met het LAVA.
In een blended vorm van e-learning en bijeenkomsten geven we de training in het LAVA. We leren je werken volgens de drie uitgangspunten en het inzetten van de stappen van het LAVA-gesprek.

Schrijf je in. Alleen óf met een collega.

Je kunt je als individu inschrijven voor de LAVA-training of samen met je collega.
De eerstvolgende training staat gepland voor 27 september, 11 en 30 oktober.
Kosten zijn € 695,- per persoon (ex BTW). Inschrijven kan nog tot 17 september. Vanaf 10 inschrijvingen gaat de training door.

De training geven we in Utrecht, de e-learning kun je natuurlijk vanuit huis volgen.

Je kunt je hier inschrijven óf een mailtje sturen naar Yvonne Kras of Marina Wakker via vlp@vanloverenpartners.nl.

Instrumenten cliëntervaringsonderzoek Verpleeghuiszorg

De stuurgroep Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg heeft besloten dat de keuze voor cliëntervaringsonderzoek bij zorgorganisaties moet liggen (lees meer in het bericht van ActiZ). Wij juichen deze beslissing toe; dit sluit perfect aan bij onze visie dat meten maatwerk is en moet passen bij iedere unieke organisatie.

Meten is maatwerk, het moet aansluiten bij úw visie.

Deze beslissing biedt een uitgelezen kans om uit onze vijf valide instrumenten het instrument te kiezen wat het beste aansluit bij de visie en behoefte van uw organisatie.

Eisen voor keuze en gebruik van het instrument

De stuurgroep stelt drie eisen in het proces voor de keuze en gebruik van het instrument. Met onze werkwijze voldoet u aan de gestelde eisen, richten we de meting op maat in en leggen we samen landelijk verantwoording af.

1. In de keuze voor het instrument begeleiden we het keuzeproces en stellen we met u de onderbouwing van deze keuze voor het kwaliteitsplan en kwaliteitsverslag op.
2. We betrekken de cliëntenraad, de ondernemingsraad en eventueel andere vertegenwoordiging van de werkvloer bij de keuze van het instrument.
   Kiest u voor één van onze instrumenten, dan betrekken we hen ook bij de inhoud van de vragen in aansluiting bij de visie van uw organisatie.
3. We leveren de uitkomsten voor het kwaliteitsverslag aan en beschrijven met u hoe deze gebruikt worden voor leren en verbeteren.

Vanuit onze jarenlange ervaring met onderzoek, advies en implementatie in de ouderenzorg zetten we onze kennis als sparringpartner in om met u aan kwaliteit in zorg te werken.

Eisen aan meting en instrument voor cliëntervaringsonderzoek

De stuurgroep heeft tevens een set eisen gepubliceerd waaraan de cliëntervaringsmeting én het instrument moeten voldoen. Onze vijf instrumenten en de werkwijze van de meting zijn getoetst aan deze eisen en voldoen volledig hieraan.

Van Loveren & Partners heeft samen met zorgorganisaties, universiteiten, E-Qual, Vilans, professionals en experts de volgende vijf instrumenten ontwikkeld die aansluiten bij de thema’s en uitgangspunten van het kwaliteitskader.

• IQ Care
  Intelligent Quality Care: op een slimme manier kwaliteit verbeteren.
• MijnZorgPeiler
  Tool voor blijvende verbetering op basis van (eigen) onderzoek.
• Monitor voor Zelfredzaamheid en Participatie
  Inzicht in wat cliënten zelf kunnen en wat met hulp van anderen.
• POS-O
  Personal Outcomes Scale voor ouderen meet op acht domeinen de kwaliteit van bestaan bij ouderen.
• CQ-Index Nieuwe stijl
  De vertrouwde CQ-Index dient als basis voor deze verkorte vragenlijst. De basisvragen uit de oude CQ-Index vormen de basis. Zij worden aangevuld met organisatiespecifieke vragen.

Onze vijf instrumenten zijn getoetst aan de landelijke gestelde eisen.

Onze instrumenten voldoen aan de landelijke eisen, de eisen van ons ISO20252 certificaat en de behoefte om op een valide, onderbouwde methode onderzoek te doen binnen uw organisatie. Met de vijf instrumenten die we hebben ontwikkeld, sluiten we aan op de visie van uw organisatie.

Op 23 januari 2018 is het Kwaliteitskader ADL-assistentie in ADL-clusters ondertekend op het kantoor van Fokus in Utrecht. Van Loveren & Partners is betrokken als externe partij om advies te geven over inhoud, opzet en uitvoerbaarheid. Uiteraard waren wij 23 januari aanwezig bij dit bijzondere moment!

Het kwaliteitskader is tot stand gekomen op initiatief van Fokus in samenwerking met collega-aanbieders Nieuw Amstelrade en SWZ. Het is opgesteld in samenspraak met cliëntenvertegenwoordiging en de externe veldpartijen IederIn, Spierziekten Nederland, het LSR (landelijk steunpunt medezeggenschap) en het VSCA (Vereniging Samenwerkingsverband Chronische Ademhalingsondersteuning).

Het kwaliteitskader beschrijft hoe de aanbieders vanuit een gezamenlijke visie werken aan kwaliteit. Daarbij kijkt men naar hoe die kwaliteit invulling krijgt bij de ontmoeting tussen cliënt en ADL-assistent en in hoeverre de assistentie zelf van voldoende kwaliteit is. Vragen daarbij zijn: wat gaat er goed, wat kan er beter, hoe borgen we dat en hoe leren we daarvan.

Toetsing door Van Loveren & Partners

In 2017 is Van Loveren & Partners betrokken in de ontwikkeling van het Kwaliteitskader ADL-assistentie in ADL-clusters. Dit betekent dat we als sparringpartner hebben meegewerkt aan de conceptversies van het kader en getoetst hebben op de inhoud, opzet en uitvoerbaarheid. Afgelopen najaar is het kader doorontwikkeld en afgerond.

Bibliotheek Zorginzicht – Zorginstituut

Het kwaliteitskader, de samenvatting en het door Van Loveren & Partners uitgevoerde en getoetste instrument om cliëntervaringen te meten (vragenlijst CTO ADL-clusters), zijn vanaf 24 januari 2018 inzichtelijk via de digitale bibliotheek van Zorginstituut Nederland.

Wilt u ook stappen zetten in de ontwikkeling van uw organisatie door aan kwaliteit en beleid te werken? Maak vrijblijvend een afspraak.
Mail ons via vlp@vanloverenpartners.nl of bel met 024 – 677 96 96. We helpen u graag verder.