Wij voeren de CQ-Index uit aan de hand van een helder en overzichtelijk stappenplan, volgens de richtlijnen uit het Handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen. 

Het onderzoek

• We beginnen het project met een afstemming met de contactpersoon van uw organisatie.
• Met een startgesprek (optioneel) met het management, medewerkers en de cliëntenraad trappen we het onderzoek af. U krijgt uitleg over de opzet en werkwijze van het onderzoek. We benoemen de wederzijdse taken en verwachtingen en zetten alle afspraken op papier.
• Meestal krijgen uw cliënten een schriftelijke vragenlijst. De doorlooptijd van het onderzoek met vragenlijsten is ongeveer 12 weken. Ook werken wij met online vragenlijsten en met interviews. Dat duurt 6 tot 8 weken. Voor het afnemen van de interviews zetten wij ervaren, goed getrainde medewerkers in die affiniteit hebben met de zorg.
• We verwerken alle gegevens tot een rapport. U kiest voor een eenvoudig rapport met alleen de belangrijkste punten of voor een uitgebreid rapport met aanvullende analyses.
• Met onze aanbevelingen (optioneel) heeft u een uitstekende onderbouwing van uw verbeterplannen in handen.
• Tot slot nodigen wij uw medewerkers en de cliëntenraad uit voor een eindgesprek. Wat heeft het onderzoek opgeleverd? Wat gaat goed en wat kan beter?

Goed om te weten…

Wij doen er alles aan om uw organisatie zo min mogelijk te belasten tijdens ons onderzoek. De contacten verlopen zoveel mogelijk via één vaste contactpersoon. Zo maken we samen met u heldere afspraken en weet u steeds waar u aan toe bent.Voor de verzending van de vragenlijst levert u bijvoorbeeld alleen de cliëntenbestanden, het briefpapier en de enveloppen aan. U krijgt van ons posters en folders om uw cliënten en hun familie te informeren. Zij kunnen bovendien terecht bij onze helpdesk met vragen of opmerkingen.

Wij vertellen u graag meer over onze werkwijze. U kunt ons altijd bellen op 024-6779696 voor meer informatie of ons contactformulier invullen.