Uw cliëntervaringsonderzoek is bij Van Loveren & Partners in deskundige handen. Wij zijn gecertificeerd door het CIIO voor ISO20252. Wij melden een onderzoek aan, houden een meetverantwoording bij en sturen (indien van toepassing) na afloop de gegevens door naar de landelijke database.

Certificering

Van Loveren & Partners heeft certificering voor ISO20252:2019. Dit houdt in het uitvoeren van kwantitatief onderzoek inclusief schriftelijke, mondelinge en online dataverzameling, ook bij bijzondere doelgroepen, en het uitvoeren van vergelijkende analyses met behulp van multilevel methoden.

Wij kunnen voor u onder onze certificering de volgende activiteiten uitvoeren:

Kwantitatieve onderzoeksactiviteiten

Vergelijkende analyses met behulp van multilevel methoden

Schriftelijke dataverzameling

Online dataverzameling

Mondelinge dataverzameling

Dataverzameling bij bijzondere doelgroepen

Als een van de eerste bureaus hebben wij in 2008 ons CQI accreditaat behaald. Hiermee zijn wij als voorloper met de CQ-Index in praktijk gaan werken. In 2016 is dit opgevolgd door het ISO20252 certificaat.

Als een van de weinige bureaus in Nederland kunnen wij een onderzoek van A tot Z voor u verzorgen.

Richtlijnen CQ-Index

Van Loveren & Partners voert de cliëntenraadpleging met de CQ-Index uit volgens een CQ-meting uit volgens de richtlijnen in het handboek Eisen en Werkwijzen CQI-metingen. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om protocollen en handleidingen voor de steekproeftrekking, de dataverzameling, de analysemethode en de rapportage. Meer over het handboek leest u op de website van het Zorginstituut.