Patient Reported Experience Measures (PREM) zijn korte vragenlijsten, die net als de CQ-Index gaan over de ervaring en beleving van uw cliënt. Aan de hand van 10 tot 15 vragen krijgt u inzicht in de ervaringen van uw cliënten met de zorg die u levert, gericht op structuur en proces. De PREM Wijkverpleging is de meest recente PREM vragenlijst.
De ervaringsvragen gaan onder andere over patiëntenparticipatie, samenwerking, nazorg, bejegening en informatie en zijn veelal afkomstig uit/afgeleid van de CQI-vragenlijsten. PREMs zijn echter veel compacter dan de CQI, maar gaan wél in op alle belangrijke aspecten van de zorg. Hiermee krijgt u een helder beeld van zaken die goed gaan, maar ook van de verbetermogelijkheden.
PREM Wijkverpleging
De PREM Wijkverpleging is een vragenlijst specifiek voor de extramurale cliënten. Een landelijke stuurgroep bestaande uit ActiZ, BTN, de Nederlandse Patiëntenfederatie, V&VN en ZN begeleiden de ontwikkeling van de vragenlijst (lees meer). In 2018 heeft Van Loveren & Partners met een aantal organisaties een eerste (kleinschalige) pilot uitgevoerd. De resultaten delen we met de stuurgroep, waarbij gemikt wordt op een inbedding als landelijk instrument na de pilot (in 2019). Het streven is dat in het najaar van 2018 de PREM voor de Wijkverpleging af is.
Wilt u nu al meten met de PREM Wijkverpleging of de meting voor 2019 plannen? Neem contact met ons op of bel ons via 024 – 677 96 96.
Waardering met de NPS
Door middel van een rating geeft uw cliënt aan hoe waarschijnlijk het is dat hij/zij de door u geleverde zorg aanbeveelt aan anderen (de NPS-vraag), en door middel van open vragen voorziet uw cliënt u van complimenten en verbeterpunten. Dit kan van grote waarde zijn voor onder meer kwaliteitsverbetering.
Hoe werkt onderzoek met PREMs?
We voeren onderzoek met PREMs uit volgens een helder en overzichtelijk stappenplan, dat we samen met u vormgeven:
- Afstemming en voorbereiding
- Uitvoering onderzoek
- Rapportage (fysiek of in MijnZorgPeiler)
- Aanbevelingen en vervolg
Bent u benieuwd wat van Loveren & Partners voor uw organisatie kan betekenen op het gebied van onderzoek met PREMs? Neem dan contact met ons op. Wij zijn u graag van dienst.
Soorten PREMs
Tot nu toe zijn er zes verschillende vragenlijsten ontwikkeld met verschillende aandachtsgebieden, te weten:
- PREM Ziekenhuizen
- PREM Oncologie (gevalideerd)
- PREM Geboortezorg (ReproQ) (gevalideerd)
- PREM Chronische Zorg
- PREM Eerste lijnszorg
- PREM Wijkverpleging
PROMs en PREMs in de zorg
Zorgorganisaties kiezen er vaak voor om een combinatie te maken van PREM, PROM en interne stuurinformatie in bijvoorbeeld MijnZorgPeiler. De Patient Reported Outcome Measures (PROMs) en PREMs zijn verschillende vragenlijsten, voor verschillende doeleinden. PROMs richten zich op uitkomstindicatoren (zoals de gesteldheid van de patiënt) en worden gedurende het zorgtraject uitgevraagd. De PREMs wordt aan het einde van het zorgtraject uitgevraagd en richt zich op de ervaringen van de patiënt met de zorgorganisatie en diens geleverde zorg.
Hoe zet ik de PREM in?
MijnZorgPeiler stelt u in staat zelf onderzoek uit te voeren onder uw cliënten, zodat u constante feedback voor verbetering kunt ontvangen, ook op de gebieden waarop de (toekomstige) PREMS zich richten. Natuurlijk staat Van Loveren & Partners u graag bij; met onze ruime ervaring in de zorg en onze accreditatie verzekert u zich van gedegen onderzoek dat de basis biedt voor doeltreffend kwaliteitsbeleid.
