Hoe ervaren vrijwilligers uw organisatie?

Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde voor uw organisatie. Met hun inzet leveren zij een waardevolle bijdrage aan de zorg en dienstverlening voor uw cliënten.

Om uw vrijwilligers optimaal te ondersteunen, is inzicht in hun ervaringen onmisbaar. Onderzoek is voor ons de basis voor gerichte verbetering. Met de resultaten van onze vragenlijst ‘Ervaringen van vrijwilligers’ stemt u uw beleid af op hun wensen en behoeften. Zo biedt u hen een prettige omgeving waarin ze graag een bijdrage willen leveren aan de zorg en dienstverlening.

Ervaringen van vrijwilligers
In het onderzoek komen onder andere de volgende vragen aan bod:

• Weten uw vrijwilligers wat u van hen verwacht?
• Hoe ervaren zij de afstemming en de communicatie?
• Biedt u hen voldoende ondersteuning?
• Voelen de vrijwilligers zich gewaardeerd?

Onze vragenlijst vullen wij in overleg met u aan met vragen die specifiek zijn voor uw situatie.

Hoe werkt het?
Het onderzoek vindt schriftelijk of via internet plaats, op basis van de adressenbestanden die u aanlevert. Schriftelijke verzendingen verzorgen wij volledig vanuit ons kantoor. Ook de organisatie van online metingen nemen wij voor onze rekening, inclusief herinneringen en bedankjes.

Helder rapport
Wij presenteren de resultaten van het onderzoek in een helder rapport. Daarin geven wij aan hoe vrijwilligers uw organisatie beoordelen, eventueel per afdeling of locatie. In het rapport houden wij rekening met bijzondere aspecten van uw organisatie. Wij stellen het rapport zo op dat het geschikt is om te bespreken met uw medewerkers, uw cliëntenraad en (vertegenwoordigers van) uw cliënten.

Aan de slag!

• Hebben uw vrijwilligers meer ondersteuning of aansturing nodig?
• Is de communicatie met hen voldoende?
• Vinden vrijwilligers u een aantrekkelijke zorgaanbieder?

Met de resultaten van het onderzoek kunt u meteen aan de slag. Heeft u behoefte aan expertise bij het opzetten van verbetertrajecten en het bepalen van de plaats van uw vrijwilligersbeleid in uw kwaliteitsplan? Wij helpen u graag!

Keurmerk
Van Loveren & Partners heeft sinds 2008 als onafhankelijk meetbureau het keurmerk om metingen naar klantervaringen uit te voeren. Daarmee garanderen we de validiteit en betrouwbaarheid van onze onderzoeken.

Interesse?
Wilt u meer informatie over de vragenlijst ‘Ervaringen van vrijwilligers’? Neem dan contact met ons op.