Hoe ervaren mantelzorgers uw organisatie?

Goede zorg kan tegenwoordig niet meer zonder de inzet van mantelzorgers. Samen met u als professionele zorgorganisatie, bepalen familie, vrienden en bekenden de kwaliteit van leven van cliënten.

Om een optimale combinatie van formele en informele zorg te bieden, is inzicht in de ervaringen van mantelzorgers onmisbaar. Wij zien onderzoek niet voor niets als basis voor verbetering. Met de resultaten van onze vragenlijst ‘Ervaringen van mantelzorgers’ stemt u uw beleid af op hun wensen en behoeften. Zo biedt u uw mantelzorgers een prettige omgeving waarin ze graag een bijdrage willen leveren aan de zorg en dienstverlening.

Ervaringen van mantelzorgers
In het onderzoek komen onder andere de volgende vragen aan bod:

• Weten alle betrokkenen (cliënt, mantelzorger en professional) wat ze van elkaar kunnen verwachten?
• Hoe ervaren de mantelzorgers de afstemming en de communicatie?
• Hoe groot is hun belasting?
• Biedt u hen voldoende ondersteuning?
• Voelen de mantelzorgers zich welkom?

Onze vragenlijst vullen wij in overleg met u aan met vragen die specifiek zijn voor uw situatie.

Hoe werkt het?
Het onderzoek vindt schriftelijk of online plaats, op basis van de adressenbestanden die u aanlevert. Schriftelijke verzendingen verzorgen wij volledig vanuit ons kantoor. Ook de organisatie van online metingen nemen wij voor onze rekening, inclusief herinneringen en bedankjes.

Helder rapport
Wij presenteren de resultaten van het onderzoek in een helder rapport. Daarin geven wij aan hoe mantelzorgers uw organisatie beoordelen, eventueel per afdeling of locatie. In het rapport houden wij rekening met bijzondere aspecten van uw organisatie. Wij stellen het rapport zo op dat het geschikt is om te bespreken met uw medewerkers, uw cliëntenraad en (vertegenwoordigers van) uw cliënten.

Aan de slag!

• Ziet u mantelzorg als een aanvulling op de formele zorg?
• Biedt u als professional juist ondersteuning bij de relatie tussen mantelzorger en cliënt?
• Vinden mantelzorgers u een aantrekkelijke zorgaanbieder?

Met de resultaten van het onderzoek kunt u meteen aan de slag. Heeft u behoefte aan expertise bij het opzetten van verbetertrajecten en het bepalen van de plaats van mantelzorg in uw kwaliteitsplan? Wij geven u graag advies! Waar nodig kunnen wij uw medewerkers trainen in de praktijk.

Keurmerk
Van Loveren & Partners heeft sinds 2008 als onafhankelijk meetbureau certificering om onderzoek naar klantervaringen uit te voeren. Daarmee garanderen we de validiteit en betrouwbaarheid van onze onderzoeken.

Interesse?
Wilt u meer informatie over de vragenlijst ‘Ervaringen van mantelzorgers’? Neem dan contact met ons op.